Πολιτική απορρήτου & συμμόρφωση GDPR

Πολιτική απορρήτου & συμμόρφωση GDPR

 Όταν επισκέπτεστε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα zucca.gr, προσωπικά δεδομένα συλλέγονται, υποβάλλονται σε επεξεργασία και χρησιμοποιούνται. Με τις παρούσες πληροφορίες σχετικά με την προστασία των δεδομένων, επιθυμούμε να τονίσουμε τη δέσμευσή μας να διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας με ασφαλή και αξιόπιστο τρόπο και να διευκρινίσουμε πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας.

Το  zucca.gr έχει σχεδιαστεί, έτσι ώστε να συμμορφώνεται όσον αφορά την προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών, με τις νομοθεσίες/κανονισμούς που ακολουθούν:

– Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (GDPR)

– Οδηγία 2002/58/ΕΚ

– Σχετική ελληνική νομοθεσία εφαρμογής τους στην Ελλάδα

Τι είναι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα

Τα προσωπικά δεδομένα είναι πληροφορίες που μπορεί να αποδοθούν στο πρόσωπο σας. Αυτά περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, πληροφορίες όπως το όνομα, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό τηλεφώνου. Επιπλέον, κατά τη διάρκεια κάθε επίσκεψης στην ιστοσελίδα μας, περαιτέρω δεδομένα συλλέγονται αυτόματα για τεχνικούς λόγους, όπως η διεύθυνση IP, την οποία διαθέτει ο πάροχος πρόσβασης στο διαδίκτυο στον υπολογιστή σας για τη σύνδεση με το διαδίκτυο, ή πληροφορίες σχετικά με την ιστοσελίδα από την οποία επισκεφθήκατε την προσφορά μας, ή σε σχέση με το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο που χρησιμοποιείται από εσάς (τεχνικές πληροφορίες). Αυτές οι τεχνικές πληροφορίες μπορούν, σε μεμονωμένες περιπτώσεις, να συνιστούν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Κατά γενικό κανόνα, χρησιμοποιούμε τεχνικά στοιχεία, ωστόσο, μόνο στο βαθμό που αυτό είναι αναγκαίο για τεχνικούς λόγους, για τη λειτουργία και την προστασία της ιστοσελίδας μας ενάντια στις επιθέσεις και την κατάχρηση, καθώς και σε ψευδώνυμη ή ανώνυμη μορφή για στατιστικούς σκοπούς.

Χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος από ανηλίκους

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν απευθύνεται σε άτομα ηλικίας κάτω των 18, και ζητούμε τα εν λόγω άτομα να μην παρέχουν προσωπικές πληροφορίες μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα

Συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, όταν επισκέπτεσθε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, κατά την εγγραφή σας, κατά την σύνδεσή σας σε έναν υπάρχοντα λογαριασμό πελάτη, ή όταν παραγγέλνετε προϊόντα μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις και την παρούσα πολιτική απορρήτου, καθώς και με τη συγκατάθεσή σας, ανάλογα με την περίπτωση. Σε πολλές περιπτώσεις, δεδομένα επίσης χρησιμοποιούνται μόνο σε ψευδώνυμη ή ανώνυμη μορφή.

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε προκειμένου να απαντήσουμε στα ερωτήματά σας και να ικανοποιήσουμε τα αιτήματά σας, όπως η αποστολή εγγράφων που ζητήσατε ή ειδοποιήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Προκειμένου να αποστείλουμε σε εσάς σημαντικές πληροφορίες όσον αφορά τη σχέση μας ή σχετικά με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αλλαγές στους όρους χρήσης, στις προϋποθέσεις και στις πολιτικές μας ή/και άλλες διοικητικές πληροφορίες, και για τους επιχειρηματικούς σκοπούς μας, όπως η ανάλυση δεδομένων, οι έλεγχοι, η βελτίωση του του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και των υπηρεσιών μας, ο προσδιορισμός των τάσεων χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, η εξατομίκευση της εμπειρίας σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα με την παρουσίαση προϊόντων και προσφορών που είναι προσαρμοσμένα σε εσάς και ο καθορισμός της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών εκστρατειών μας.

Περίοδος διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, εκτός εάν μια μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο ή με άλλο τρόπο εκπληρώνεται μια νομική υποχρέωση.

Ηλεκτρονικό ενημερωτικό δελτίο (Θέλεις να μαθαίνεις πρώτος τις προσφορές μας ;)

Εάν επιλέξετε να συμμετάσχετε στο ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας ( Θέλεις να μαθαίνεις πρώτος τις προσφορές μας ; ) , η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που  υποβάλλετε θα προωθηθεί στο MailChimp που μας παρέχει υπηρεσίες αποστολής μαζικών ηλεκτρονικών μηνυμάτων. Η υπηρεσία MailChimp ( Πολιτική απορρήτου ) είναι  εγκατεστημένη στις ΗΠΑ και συμμορφώνεται με την Ασφάλεια Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ . Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποβάλλετε δεν θα αποθηκευτεί στη βάση δεδομένων της ίδιας της  Τοποθεσίας ή σε κανένα από τα εσωτερικά συστήματα ηλεκτρονικών υπολογιστών.

Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα παραμείνει στη βάση δεδομένων του MailChimp για όσο συνεχίζουμε να χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες του MailChimp για αποστολή μαζικών ηλεκτρονικών μηνυμάτων ή μέχρι να ζητήσετε ρητά την κατάργηση από τη λίστα. Μπορείτε να το κάνετε αυτό χρησιμοποιώντας τους συνδέσμους διαγραφής (  unsubscribe from this list ) που περιέχονται σε οποιαδήποτε ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στέλνουμε.

Σε ποιους διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Πέρα από την χρήση των προσωπικών σας στοιχείων για την εξυπηρέτησή σας από την εταιρία μας υπάρχουν περιπτώσεις που μπορεί να διαβιβάσουμε τα στοιχεία σας σε τρίτα μέρη. Ενδέχεται να γνωστοποιούμε πληροφορίες που συλλέξαμε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος σε παρόχους που παρέχουν υπηρεσίες, όπως φιλοξενία και ρύθμιση ιστότοπου, επεξεργασία των πληρωμών, εκτέλεση παραγγελιών, παροχή υποδομής, υπηρεσίες πληροφορικής, εξυπηρέτηση πελατών, υπηρεσίες παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αλληλογραφίας και επεξεργασίας πιστωτικών καρτών. Κατά τη διαβίβαση των προσωπικών δεδομένων σας, εξασφαλίζουμε συνεχώς το υψηλότερο δυνατό επίπεδο ασφάλειας. Ως εκ τούτου, τα δεδομένα σας θα διαβιβάζονται μόνο στους παρόχους υπηρεσιών και σε συνεργαζόμενες εταιρείες, οι οποίες έχουν επιλεγεί προσεκτικά. Επιπλέον, τα δεδομένα σας διαβιβάζονται μόνο σε φορείς που βρίσκονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου και ως εκ τούτου υπόκεινται στην αυστηρή νομοθεσία της Ε.Ε. για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, ή σε όσους έχουν δεσμευθεί για τη συμμόρφωση με βάση αντίστοιχα πρότυπα ασφαλείας.

Διαβίβαση σε παρόχους υπηρεσιών

Για την παράδοση αγαθών σε μεταφορικές εταιρείες και σε εταιρείες παροχής ταχυδρομικών υπηρεσιών, όπως ορίζεται με την τοποθέτηση της παραγγελίας. Για την πληρωμή των αγαθών στους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών που καθορίζετε κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, αυτή διενεργείται μέσω της υπηρεσίας  Viva Payments . Σε περίπτωση πληρωμής μέσω PayPal, αυτή διενεργείται και τυγχάνει επεξεργασίας από την εταιρεία PayPal (Europe) S.àr.l. Σε περίπτωση πληρωμής μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής κατάθεσης, αυτή διενεργείται και τυγχάνει επεξεργασίας από την υπηρεσία  Viva Payments. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής, δεν καταγράφουμε ούτε αποθηκεύουμε τις πληροφορίες πληρωμής κατά τη συναλλαγή αυτή, όπως αριθμούς πιστωτικών καρτών ή λοιπά τραπεζικά ή άλλα στοιχεία. Εσείς παρέχετε αυτές τις πληροφορίες απευθείας στον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών αποκλειστικά.

Διαβίβαση σε τρίτα μέρη

Τέλος, μεταδίδουμε τα δεδομένα σας εντός του πλαισίου εφαρμογής των υφιστάμενων νόμων περί προστασίας δεδομένων σε τρίτα μέρη ή στις επίσημες αρχές, αν είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να το πράξουμε λόγω επίσημης οδηγίας ή εντολής δικαστηρίου, ή έχουμε το δικαίωμα να το πράξουμε, για παράδειγμα, επειδή αυτό είναι απαραίτητο για τη δίωξη των ποινικών αδικημάτων, ή για την προστασία και την επιβολή των δικαιωμάτων και των απαιτήσεών μας.

Ασφάλεια δεδομένων

Η ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων είναι μια υψηλή προτεραιότητα για εμάς. Ως εκ τούτου, προστατεύουμε τα δεδομένα σας, που αποθηκεύονται σε εμάς μέσω τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για την αποτελεσματική πρόληψη απώλειας ή κακής χρήσης από τρίτους. Συγκεκριμένα, οι υπάλληλοι μας, οι οποίοι επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα δεσμεύονται για την τήρηση του απορρήτου. Για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, τα δεδομένα μεταδίδονται σε κρυπτογραφημένη μορφή. Κάνουμε χρήση, για παράδειγμα, TLS = Transport Layer Security για την προστασία της επικοινωνίας μέσω του προγράμματος περιήγησης σας στο διαδίκτυο. Αυτό είναι αναγνωρίσιμο από το λουκέτο που εμφανίζεται από το πρόγραμμα περιήγησης σας σε περίπτωση μιας σύνδεσης TLS. Προκειμένου να εξασφαλιστεί η μακροπρόθεσμη προστασία των δεδομένων σας, τα τεχνικά μέτρα ασφαλείας παρακολουθούνται τακτικά και, εάν είναι απαραίτητο, προσαρμόζονται στα αντίστοιχα επικρατούντα πρότυπα της τεχνολογίας.

Τα δικαιώματά σας

Έχετε νόμιμο δικαίωμα να ενημερώνεστε σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα σας που είναι αποθηκευμένα σε μας, καθώς και να ζητήσετε τη διόρθωση ή τη διαγραφή. Ο ταχύτερος, απλούστερος και πιο βολικός τρόπος για να διεκδικήσει τα δικαιώματα αυτά είναι η σύνδεσή του στο λογαριασμό πελάτη και άμεσα να επεξεργαστείτε τα δεδομένα σας που είναι αποθηκευμένα εκεί, ή να διαγράψετε τον λογαριασμού πελάτη σας εντελώς. Τα δεδομένα που πρέπει να αποθηκεύουμε λόγω νομικών, θεσμικών ή συμβατικών υποχρεώσεων για τη διατήρηση εμπορικών εγγράφων θα κλειδώνονται αντί να διαγράφονται, προκειμένου να αποτραπεί η χρήση τους για άλλους σκοπούς.

Συγκατάθεση, δικαίωμα αντίρρησης

Στο βαθμό που θα χρησιμοποιούμε δεδομένα για έναν σκοπό, ο οποίος, σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις, απαιτεί τη συγκατάθεσή σας, πάντα θα σας ζητάμε τη ρητή άδειά σας και να συνδέετε την άδεια που χορηγείτε σύμφωνα με τις διατάξεις για την προστασία δεδομένων. Η άδεια που χορηγείται μία φορά μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή, με αποτέλεσμα για το μέλλον και/ή μπορείτε να προβάλλετε αντιρρήσεις σε μελλοντικές χρήσεις των δεδομένων σας για σκοπούς διαφήμισης, έρευνας αγοράς και γνώμης. Σας παρακαλούμε για την κατανόησή σας, ότι η εφαρμογή της αντίρρησης/ανάκλησης της συγκατάθεσής σας μπορεί να απαιτήσει κάποιο χρόνο για τεχνικούς λόγους και ότι μπορεί να συνεχίσετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις από εμάς, εν τω μεταξύ.

Σύνδεση με ιστοσελίδες άλλων εταιρειών

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς τις ιστοσελίδες άλλων εταιρειών. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τα μέτρα προστασίας των δεδομένων για τις εξωτερικές ιστοσελίδες που μπορεί να έχετε πρόσβαση μέσω αυτών των συνδέσεων. Παρακαλείσθε να ενημερώνεστε σε σχέση με την προστασία των δεδομένων σας σε αυτούς τους εξωτερικούς διαδικτυακούς τόπους.

Ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε εύλογα οργανωτικά, τεχνικά και διοικητικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών που βρίσκονται υπό τον έλεγχό μας. Δυστυχώς, καμία μετάδοση δεδομένων μέσω του Διαδικτύου ή του συστήματος αποθήκευσης δεδομένων δεν είναι δυνατό να εγγυάται 100% ασφάλεια. Εάν έχετε λόγο να πιστεύετε ότι η αλληλεπίδρασή σας με μας δεν είναι πλέον ασφαλής (για παράδειγμα, εάν αισθάνεστε ότι η ασφάλεια οποιουδήποτε λογαριασμού που έχετε μαζί μας έχει παραβιαστεί), παρακαλούμε να μας ενημερώσετε αμέσως σχετικά με το πρόβλημα επικοινωνώντας μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.